Zwroty i reklamacje
Zwroty i reklamacje
30 dni na zwrot
Masz 30 dni od odebrania przesyłki na zwrot, bez podawania przyczyny. Ustawa wymaga 14 dni, my dajemy ponad dwa razy więcej.
Produkt powinien wrócić nienoszony, kompletny i z metkami, najlepiej w oryginalnym opakowaniu. Przymierzenie jest oczywiście w porządku, bo tego nie da się sprawdzić inaczej.
Jak dokonać zwrotu
1. Napisz na info@zawadzkimoda.pl i podaj numer zamówienia oraz co odsyłasz. Możesz użyć formularza odstąpienia, ale wystarczy zwykły mail.
2. Potwierdzimy zgłoszenie w ciągu jednego dnia roboczego i podamy adres zwrotu.
3. Zapakuj produkt, dołącz informację z numerem zamówienia i wyślij przesyłkę w ciągu 14 dni od zgłoszenia.
Koszt przesyłki zwrotnej
Koszt odesłania produktu pokrywa kupujący. Jeśli produkt ma wadę, przyszedł uszkodzony albo wysłaliśmy coś innego niż w zamówieniu, odbieramy go na nasz koszt.
Zwrot pieniędzy
Pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej albo dowodu jej nadania, tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zakupie. Zwracamy pełną kwotę za produkty wraz z kosztem dostawy.
Wymiana rozmiaru
Nie prowadzimy osobnej procedury wymiany, bo czekanie na powrót paczki zwykle oznacza, że właściwy rozmiar zdąży się skończyć. Najszybciej jest złożyć nowe zamówienie na właściwy rozmiar i odesłać poprzedni jako zwrot.
Reklamacja produktu
Za zgodność produktu z umową odpowiadamy przez dwa lata od dostarczenia. Jeśli produkt ma wadę, napisz do nas i dołącz zdjęcia produktu oraz metki. Przy przesyłce uszkodzonej w transporcie zgłoś to w ciągu 48 godzin od odbioru i dołącz zdjęcia opakowania.
Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni. Jeśli jest uzasadniona, naprawiamy albo wymieniamy produkt, a gdy to niemożliwe, obniżamy cenę albo zwracamy całą kwotę. Koszty przesyłek przy uzasadnionej reklamacji ponosimy my.
Czego nie przyjmujemy
Produktów noszonych, pranych, bez metek, uszkodzonych po odebraniu przesyłki oraz produktów wykonanych na indywidualne zamówienie. Jeśli zwrot nie spełnia warunków, odeślemy go z wyjaśnieniem, na nasz koszt.
Adres zwrotu
Adres podajemy w odpowiedzi na zgłoszenie, bo zależy od tego, co odsyłasz. Nie odsyłaj paczki bez zgłoszenia: bez numeru zamówienia trudno powiązać ją z płatnością, a to opóźnia zwrot pieniędzy.
Global E-Commerce 84
Zuidzijde Haven 39 a
4611 HC Bergen op Zoom, Holandia
Numer rejestrowy (KvK): 91942926
Numer VAT: NL004926265B60
E-mail: info@zawadzkimoda.pl
Sklep: zawadzkimoda.pl