Wysyłka

Jako mała firma rodzinna dziękujemy Ci za złożenie zamówienia w Zawadzki Moda.
Naszym celem jest zapewnienie Ci jak najlepszych doświadczeń – od momentu złożenia zamówienia aż po dostawę. Dlatego stworzyliśmy te wytyczne dotyczące wysyłki, abyś mógł robić zakupy u nas z pełnym spokojem.

Czas dostawy
Średni czas dostawy wynosi od 7 do 15 dni roboczych, łącznie z czasem realizacji. Czasy dostawy są orientacyjne i mogą się nieznacznie różnić w zależności od miejsca docelowego. Wysyłka jest zawsze darmowa.

Koszty wysyłki
Koszty wysyłki są całkowicie darmowe, niezależnie od wartości zamówienia. Dzięki temu możesz cieszyć się naszymi produktami bez dodatkowych opłat.

Status zamówienia
Po złożeniu zamówienia otrzymasz osobisty kod śledzenia na swój adres e-mail. Dzięki temu kodowi możesz śledzić swoje zamówienie w dowolnym momencie za pośrednictwem naszego partnera trackingowego ParcelPanelLink. Pierwsze aktualizacje mogą pojawić się dopiero po 2–3 dniach. Po tym czasie możesz również zobaczyć przewidywaną datę dostawy na stronie śledzenia.

Wiele produktów w jednym zamówieniu
Jeśli zamówisz kilka produktów, mogą one zostać dostarczone osobno – na przykład z powodu dostępności magazynowej lub różnych lokalizacji magazynów. Skontaktuj się z nami dopiero, gdy przekroczony zostanie przewidywany czas dostawy.

Problemy z dostawą
Chociaż zdarza się to rzadko, mogą wystąpić problemy podczas procesu dostawy. To niestety ludzkie i czasem niezależne od nas. Prosimy o zrozumienie. W następujących przypadkach podejmujemy odpowiednie kroki:

Uszkodzony produkt:
Bardzo nam przykro! Może się zdarzyć, że produkt zostanie uszkodzony podczas transportu. W takim przypadku automatycznie wysyłamy nowe zamówienie – bez dodatkowych kosztów. Niestety na tym etapie nie oferujemy jeszcze zwrotów pieniędzy. Chcemy najpierw dostarczyć to, co zostało zamówione.

Zaginiona przesyłka:
Jeśli paczka zostanie zagubiona lub z powodów logistycznych nie zostanie doręczona, zawsze najpierw wysyłamy nową przesyłkę – również bez dodatkowych kosztów. Dopiero potem obowiązuje nasze zasady zwrotów i refundacji. Także tutaj naszym celem jest najpierw dostarczyć zamówienie.

Odmowa lub nieudana dostawa:
Czasem paczka zostaje odrzucona przy odbiorze, lub kurierowi nie udaje się doręczyć paczki po kilku próbach. W takim przypadku przesyłka zostaje odesłana na pocztę.
Zawadzki Moda pokrywa koszty wysyłki w tym przypadku. Otrzymasz powiadomienie e-mailowe o tej sytuacji. Masz wtedy siedem dni na odbiór paczki.
Jeśli paczka nie zostanie odebrana w tym terminie, zostanie automatycznie odesłana do naszego dostawcy w Azji. W takim przypadku raz jeszcze wyślemy zamówienie za darmo z tym samym czasem dostawy (7–14 dni roboczych). Jeśli również ta przesyłka zostanie odrzucona lub nie doręczona, zastrzegamy sobie prawo do potrącenia 65 zł z kwoty zwrotu.

Nie jesteś zadowolony z produktu?
Zapoznaj się z naszą polityką zwrotów, aby uzyskać więcej informacji.

Ubezpieczenie przesyłki
Za jedyne 9,95 zł możesz dodać ubezpieczenie przesyłki. W przypadku zagubienia, uszkodzenia lub kradzieży paczki wyślemy nowy produkt za darmo.
Uszkodzone lub błędnie dostarczone produkty muszą zostać zgłoszone w ciągu 45 dni od zamówienia. Po tym terminie wymiana nie będzie już możliwa.

Produkty higieniczne
Ze względów higienicznych produkty takie jak bielizna czy artykuły pielęgnacyjne są wyłączone z możliwości wymiany – chyba że są nieużywane i w oryginalnym opakowaniu. W takim przypadku prosimy o przesłanie zdjęcia do weryfikacji.

Odpowiedzialność za wybory projektowe
Zawadzki nie ponosi odpowiedzialności za błędnie wybrane rozmiary, kolory lub wzory przez klienta.

Zdjęcia produktów
Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby realistycznie zaprezentować nasze produkty, ze względu na ustawienia ekranu mogą wystąpić drobne różnice kolorystyczne. Masz pytania? Skontaktuj się z nami przed zakupem.

Czy mogę anulować moje zamówienie?
Masz prawo anulować swoje zamówienie z dowolnego powodu w ciągu 3 godzin od jego złożenia. Jest to możliwe, ponieważ bezpośrednio po złożeniu zamówienia rozpoczynamy produkcję i przetwarzanie, w tym ewentualną personalizację, a zamówienie zazwyczaj wysyłamy w ciągu 1 dnia roboczego. Po wysyłce anulowanie nie jest już możliwe. Oczywiście zachowujesz prawo do zwrotu produktu w ciągu 14 dni od otrzymania, zgodnie z naszą polityką zwrotów oraz obowiązującymi europejskimi przepisami konsumenckimi.

Nasze produkty są przetwarzane z wyjątkową starannością, a w ich produkcji uwzględniana jest pewna personalizacja. Z tego względu nie podlegają one standardowemu prawu do odstąpienia od umowy, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową. Dlatego cena zakupu obejmuje stałą opłatę za personalizację w wysokości 39,95 zł za produkt. W przypadku anulowania w ciągu wspomnianych 3 godzin otrzymasz zwrot pełnej ceny zakupu, pomniejszony o tę opłatę.

Cła i opłaty importowe
Ponieważ wysyłamy bezpośrednio od naszych dostawców w Azji, paczki mogą zostać skontrolowane przez urząd celny. Niestety, od 1 lipca 2021 roku przepisy uległy zmianie i nie mamy na to wpływu. W rzadkich przypadkach może zostać naliczona niewielka opłata celna. Ale bez obaw – w 99% przypadków to się nie zdarza.

Masz pytania dotyczące swojego zamówienia?
Najpierw zajrzyj na naszą stronę FAQ – jest duża szansa, że znajdziesz tam odpowiedź.
Nie znalazłeś tego, czego szukasz? Skontaktuj się z nami – nasz dział obsługi klienta jest dostępny 7 dni w tygodniu i odpowiada na wiadomości w ciągu 24 godzin.